Dasar Privasi ransjitu – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

ransjitu ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari peringkat pengumpulan hinggalah ke peringkat pemadaman data apabila anda memutuskan untuk menutup akaun.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform ransjitu, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih ransjitu. Apabila kami menggunakan istilah "data peribadi", kami merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu.

ransjitu beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi. Kami menganggap kepercayaan yang anda berikan kepada kami sebagai amanah yang perlu dijaga dengan penuh integriti.

ransjitu mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama — antaranya borang pendaftaran, interaksi dalam platform, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan dan penggunaan aplikasi mudah alih. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama, pendapat politik atau data biometrik melainkan dalam keadaan yang amat diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti yang khusus dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

ransjitu menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang bertentangan dengan kepentingan anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi oleh ransjitu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh peraturan industri.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus secara tepat dan selamat dalam mata wang Ringgit Malaysia.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan ciri-ciri yang tersedia di platform ransjitu.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemaskini platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan, penipuan atau pelanggaran Terma dan Syarat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.

ransjitu hanya berkongsi data peribadi ahli dalam situasi yang terhad dan dengan kawalan yang ketat. Kami memastikan mana-mana pihak ketiga yang menerima data daripada kami mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan sendiri.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data peribadi anda termasuk:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran bersijil PCI-DSS yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli selaras dengan keperluan anti pengubahan wang haram.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Syarikat pengkomputeran awan dan pengehosan pelayan yang menyokong operasi platform ransjitu.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang berkaitan.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan peribadi atau komersial mereka sendiri.

Data peribadi ahli disimpan di pelayan yang terletak di pusat data yang mempunyai sijil keselamatan bertaraf antarabangsa. Semua data disandarkan secara berkala dan prosedur pemulihan data diuji secara kerap untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam sebarang keadaan.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada kategori data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi dan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data yang dikumpul untuk tujuan pemasaran dipadam dalam masa 2 tahun sekiranya anda tidak berinteraksi dengan komunikasi pemasaran kami.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda memohon pemadaman data, ransjitu akan memadam atau menyahtanam data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

ransjitu melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan, perubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses ke akaun ahli dan sistem dalaman ransjitu.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan kesedaran privasi dan keselamatan yang wajib diikuti oleh semua kakitangan ransjitu.

ransjitu menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal serta meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ransjitu.

Sebagai ahli ransjitu, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. ransjitu komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa halangan yang tidak perlu:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau sistem tiket sokongan dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sekiranya diperlukan masa yang lebih lama disebabkan kerumitan permintaan, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 14 hari pertama tersebut.

Platform ransjitu adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas. ransjitu tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun. Semua permohonan pendaftaran melalui proses pengesahan umur yang ketat semasa proses KYC.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan ransjitu dengan segera.

ransjitu berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terakhir yang jelas dinyatakan di bahagian atas dokumen. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ransjitu mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sistem Tiket Sokongan: Tersedia 24/7 melalui bahagian sokongan dalam platform ransjitu.
• Sembang Langsung: Tersedia setiap hari dari jam 8 pagi hingga 12 tengah malam.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memberikan maklum balas awal dalam masa 3 hari bekerja dan penyelesaian penuh dalam masa 30 hari.